Seguridad primero, innovación en ningún lado: una química separó el error operativo del error experimental

Fabricante de aditivos y especialidades químicas con cerca de 540 colaboradores, una planta y un laboratorio de aplicación que atiende a clientes de pinturas, cosméticos y agronegocio. La cultura de seguridad era fuerte y reconocida por los clientes.

El índice de vitalidad, la participación de productos nuevos en los ingresos, había caído del 18% al 11% en cuatro años. Los proyectos pasaban por cinco comités antes de la primera prueba con cliente, y producción se resistía a los lotes piloto.

Cultura de Innovación (IS)

Por qué este instrumento. El Innovability Score mide cultura, procesos y competencias de innovación en conjunto, y permite ver si el bloqueo está en el comportamiento de las personas o en el diseño del proceso.

Formato: Regular · Encuestados: 372 de 540 (69%)

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Qué cambió en la operación

• El índice general pasó de 44 (Reactiva) a 55 (Emergente).
• El tiempo medio de la idea a la primera prueba con cliente bajó de 9 a 5 meses.
• Dos productos lanzados en el período, ambos desarrollados con clientes.
• Ningún impacto en los indicadores de seguridad de procesos.

Lo que enseña este caso

• La cultura de seguridad y la cultura de innovación pueden convivir, siempre que las reglas de cada una estén claras.
• Reducir puertas de aprobación tuvo efecto más rápido que las campañas de ideas.
• Traer clientes al desarrollo acortó el camino y redujo el riesgo.