Metas de universalización con plazo legal: una empresa de saneamiento ajustó el plan a su capacidad de ejecución

Empresa de saneamiento con cerca de 2.600 colaboradores, que atiende decenas de municipios bajo contratos de concesión. El nuevo marco legal del sector en Brasil fijó metas de cobertura de agua y alcantarillado con plazo definido, y el plan de inversiones fue ampliado.

La ejecución de la inversión prevista estaba por debajo del 70% desde hacía dos años. Cada dirección tenía su propio seguimiento, y los equipos de operación recibían obras sin haber participado en la planificación.

Planificación Estratégica (IPE)

Por qué este instrumento. El IPE Completo permite comparar la lectura de la dirección, ingeniería y operación en cada etapa del ciclo estratégico, con muestra amplia y corte por regional.

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Qué cambió en la operación

• El índice general pasó de 49 (Emergente) a 60 (Estructurada).
• La ejecución de la inversión prevista subió del 68% al 81% en el año.
• Las pérdidas de agua en la distribución bajaron cerca de 2 puntos porcentuales.
• Obras entregadas a la operación con menos pendientes técnicos en la recepción.

Lo que enseña este caso

• El análisis de contexto era correcto; lo que faltaba era vincular el plan a la capacidad de entregar.
• Traer a la operación antes de la licitación evitó retrabajo después de terminada la obra.
• La mayor brecha de percepción señaló exactamente el pilar que más frenaba el resultado.