Um plano bem formulado que não chegava às regionais: a lacuna entre formulação e execução

Distribuidora de energia de porte médio, com cerca de 1.100 colaboradores próprios, cinco regionais e metas de continuidade do fornecimento definidas pelo regulador. O plano estratégico de cinco anos havia sido revisado com apoio externo pouco antes.

Os indicadores de duração e frequência de interrupções seguiam acima do limite regulatório em três regionais, com risco de penalidades. A diretoria suspeitava que o problema não era o plano, mas o caminho entre o plano e a rotina das equipes de campo.

Planejamento Estratégico (IPE)

Por que este instrumento. O IPE avalia o ciclo completo, da análise de contexto ao monitoramento, e permitiu comparar diretamente a qualidade da formulação com a do desdobramento.

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O que mudou na operação

• Índice geral passou de 55 (Emergente) para 66 (Estruturada).
• Duas das três regionais voltaram para dentro do limite regulatório de continuidade.
• Duração média das interrupções caiu cerca de 12% no ano.
• Parcela das equipes que sabem citar as metas da unidade subiu de 40% para 71%.

O que este caso ensina

• Planos bons falham no desdobramento. Medir os dois lados do ciclo mostrou onde agir.
• Pausar projetos liberou mais capacidade do que qualquer contratação.
• Uma pauta única de reunião nas regionais fez mais pela execução do que um novo sistema.