Clientes exportadores pediram evidências ESG; a cooperativa organizou a casa antes da próxima auditoria

Cooperativa agroindustrial com cerca de 2.400 cooperados e 260 colaboradores administrativos e industriais, com parte relevante da receita vinda de clientes que exportam para a Europa. Práticas ambientais existiam no campo, mas sem registro sistemático.

Os principais clientes passaram a exigir dados de rastreabilidade, inventário de emissões e conduta na cadeia de fornecimento, com prazo para a próxima auditoria. A cooperativa respondia cada pedido de forma improvisada e corria o risco de perder contratos.

ESG e Sustentabilidade (IESG)

Por que este instrumento. O IESG mostra em que ponto a gestão ESG está em cada pilar e separa o que já é praticado do que é documentado, que era exatamente o que os compradores cobravam.

Formato: Regular · Respondentes: 214 de 260 (82%)

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O que mudou na operação

• Índice geral passou de 42 (Reativa) para 57 (Emergente).
• Auditoria do principal cliente concluída sem não conformidades maiores.
• Tempo de resposta a questionários de compradores caiu de cerca de 6 semanas para 10 dias.
• Contratos com os dois maiores clientes exportadores renovados.

O que este caso ensina

• A cooperativa fazia mais do que conseguia provar. Registrar foi o primeiro ganho.
• Começar pelas exigências dos clientes deu foco e urgência ao programa.
• O conselho precisou ver a lacuna de percepção para assumir a agenda.